Términos y condiciones
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Órbita ofrece hosting, desarrollo web, correo con dominio propio, dominios, almacenamiento en la nube y una API de la tasa BCV. Estos son los acuerdos de cada servicio, escritos para que se entiendan. Al contratar cualquiera de ellos los aceptas.
Precios y pagos
- Los precios están en dólares (USD) y se pagan en bolívares a la tasa oficial del BCV del día en que pagas, o por los otros medios que indique cada cobro.
- El monto en bolívares se calcula el día del pago, no el día en que emitimos el cobro: por eso la página de pago lo marca como válido únicamente ese día.
- Nuestros cobros son de control interno y no tienen validez fiscal.
Cobros mensuales y vencimiento
- Los servicios recurrentes se cobran por mes adelantado. Te enviamos el cobro 5 días antes de que empiece el periodo, y vence el primer día de ese periodo.
- Te avisamos por correo cuando se emite, 3 días antes de que venza y si vence.
- Un cobro vencido no apaga nada por sí solo: tu servicio sigue funcionando mientras lo resolvemos contigo. Si sigue sin pagarse 30 días después de vencer, podemos suspender el servicio, siempre con aviso previo. Al ponerte al día, lo reactivamos.
- Si ya pagaste, avísanos con «Ya pagué» en la página de pago o en el portal; lo verificamos y registramos el pago.
Cancelación y reembolsos
- Puedes cancelar un servicio cuando quieras escribiéndonos. El mes ya iniciado no se reembolsa, y a partir del siguiente no se cobra más.
- En desarrollo web, el alcance, el precio y la forma de pago de cada proyecto van en su cotización. El anticipo se devuelve solo si todavía no hemos empezado a trabajar.
Hosting, correo y almacenamiento
- Mantenemos el servidor, el certificado SSL, el monitoreo y los respaldos automáticos. Hacemos lo posible por que todo esté siempre disponible, pero no podemos garantizar un servicio sin interrupciones.
- El almacenamiento es para los archivos de tu web o app, no un sustituto de una nube personal.
- Eres responsable del contenido que publicas y de los correos que envías. No se permite usar los servicios para spam, fraude, malware, contenido ilegal ni nada que ponga en riesgo el servidor o a otros clientes; en esos casos podemos suspender el servicio de inmediato.
Dominios
- Registramos y renovamos tu dominio ante el registrador correspondiente, que tiene sus propias reglas.
- Te avisamos antes de que venza. Si la renovación no se paga a tiempo, el dominio puede perderse, y recuperarlo depende del registrador.
API de la tasa BCV
- Cada cliente recibe una llave personal. La llave nunca se envía por correo: te la entregamos por WhatsApp. Guárdala en tu servidor y no la compartas; si se filtra, pídenos cambiarla y la anterior deja de servir al instante.
- La API es para usarla de servidor a servidor: la llave no debe ir en un navegador ni en una app.
- El límite es de 60 consultas por minuto por llave. Si lo pasas, la API responde con un error 429 hasta que se libere.
- Debes registrar la IP del servidor desde el que consultas. Tienes 10 días, desde que te enviamos la documentación, para enviárnosla.
- La tasa que entregamos es una referencia tomada de la publicación oficial del Banco Central de Venezuela. No reemplaza el dato oficial: para cualquier uso legal, contable o fiscal, vale lo que publica el BCV.
- Si el BCV no publica o su sitio no responde, la API sigue entregando la última tasa conocida y avisa que no es la del día (
stale: true). Nunca inventamos ni estimamos una tasa. - Los primeros 14 días desde que se crea la llave son gratis. Después cuesta $3.00 al mes, con las mismas reglas de pago y vencimiento que los demás servicios.
- Puedes usar la tasa en tus sistemas y mostrarla a tus usuarios, pero no revenderla como tu propia API o servicio de datos. Podemos revocar una llave que se use así o para saturar la API.
Responsabilidad
No respondemos por daños indirectos ni por pérdidas de negocio que vengan de una interrupción del servicio o del uso de una tasa de referencia. Nuestra responsabilidad máxima es lo que pagaste por ese servicio en los últimos 3 meses.
Cambios
Si cambiamos estos términos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio te afecta, te avisamos por correo antes de que entre en vigor.
Ley y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se lleva ante los tribunales de Puerto Ordaz, estado Bolívar.
¿Dudas? Escríbenos. Para saber qué datos guardamos, lee la política de privacidad.
Quién es el responsable
- Nombre
- Órbita
- Ciudad
- Puerto Ordaz, estado Bolívar, Venezuela
- Correo
- [email protected]
- +58 424 9321489