Política de privacidad
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Guardamos solo lo que necesitamos para prestarte el servicio y cobrarlo. No vendemos ni cedemos tus datos, y este sitio no usa analítica de terceros ni te sigue de una página a otra.
Qué datos guardamos y para qué
- Tus datos de cliente: nombre, empresa, correo, teléfono, cédula o RIF y notas de tus servicios. Para prestarlos, cobrarlos y avisarte de vencimientos.
- Cobros y pagos: montos, fechas, los comprobantes que nos envías y tus avisos de «Ya pagué». Para llevar las cuentas.
- Correos que te enviamos: una copia de cada uno (destinatario, asunto, contenido y adjuntos), para saber qué te enviamos y cuándo. El enlace para entrar al portal no se guarda.
- Accesos a tus servidores, si nos los das: cifrados, y solo los vemos cuando hace falta para trabajar.
- API de la tasa BCV: de tu llave guardamos solo su prefijo y una huella que no permite reconstruirla, nunca la llave completa; además, las IP que registras, la dirección de tu webhook si nos la das y, por día, cuántas consultas llegaron desde cada IP y con qué resultado. No guardamos cada consulta por separado. Sirve para cobrar, aplicar los límites y detectar abusos.
- Portal de clientes: entras con un enlace de un solo uso que te llega por correo. Para darte soporte, podemos ver el portal tal como lo ves tú, sin hacer nada en tu nombre.
- Visitantes del sitio: el servidor registra las solicitudes (incluida la IP) para seguridad y para corregir errores. Si llegas por un enlace con origen (por ejemplo, el sello «Hecho por órbita» en el sitio de un cliente), sumamos uno a un contador de ese día con el origen y el sitio desde el que viniste, y te llevamos a la dirección sin esos datos. El contador no guarda tu IP ni nada que te identifique. Nada más.
Cuánto tiempo
- Datos de cliente, cobros y pagos: mientras seas cliente y hasta 5 años después, por si hace falta revisar una cuenta.
- Copias de los correos enviados: 180 días; luego se borran solas.
- Conteos de uso de la API: mientras exista tu llave.
- Registros técnicos del servidor: 14 días.
- Respaldos: copias cifradas que se van rotando; la más vieja tiene hasta 2 años.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, cada uno para lo suyo:
- Backblaze B2: guarda los respaldos cifrados y los comprobantes de pago.
- Resend: entrega los correos que te enviamos.
- Cloudflare: el tráfico del sitio pasa por su red, que nos da el DNS y el certificado.
- Hetzner: el servidor donde vive nuestro sistema.
- El registrador de tu dominio, si nos encargas uno: recibe los datos que exige el registro.
- WhatsApp: si nos escribes por ahí, esa conversación sigue sus propias reglas.
Algunos de estos proveedores están fuera de Venezuela.
Cookies
Usamos solo dos cookies técnicas: la de sesión, para que puedas entrar al portal, y la que protege los formularios. Duran hasta 120 minutos sin uso. No usamos cookies de analítica, de publicidad ni de terceros, así que no hay nada que aceptar.
Tus derechos
Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos escribiéndonos; te respondemos lo antes posible. Borramos todo lo que no estemos obligados a conservar: los cobros y pagos se guardan para llevar las cuentas, y lo que quede en los respaldos desaparece cuando estos rotan.
Las condiciones de cada servicio están en los términos y condiciones.
Quién es el responsable
- Nombre
- Órbita
- Ciudad
- Puerto Ordaz, estado Bolívar, Venezuela
- Correo
- [email protected]
- +58 424 9321489